ここではViVi不動産をご利用いただいたお客様から、お答え頂いたアンケートをもとにお客様から弊社へいただいた、お褒めの言葉やお叱りの言葉を掲載しております。なおWEBサイト掲載のご了承いただけたアンケートのみを掲載しております。
毎月、物件情報にアクセスした件数や訪問された方の意見やコメントなどの報告があったのは良いFeedbackだった。ただ、どのようにSalesの対応をしている、もしくは追加での努力をしているのかは、何も連絡はなかった。
この度は当社を通して、不動産のご売却ありがとうございました。
どのような販売活動をしているかの共有や当社の販売努力に関するご連絡が疎かになってしまっていた点は反省するところでございます。
今回の不動産に関しては売り出しから3ヵ月で想定価格にてご売却できたこと、私自身もよかったと感じております。
遠方のお住まいで売却手続きもご不安だったかと思いますが、無事にお手続きが完了して安堵しております。
また、不動産に関してお困りごとがございましたら、遠慮なくお声がけください。
「大変満足」の評価をいただきありがとうございました！
実際受け取った金額の内訳を知らされず、又、質問もする事もなかったかもしれないが、詳細（明細書）が知りたかった。
とにかくスピーディーだった。
良峯政一様
この度は、アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございます。お手紙を拝見し、貴重なご意見を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。
この度は、お取引の迅速なご対応についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。しかしながら、ご売却金額の内訳を十分にご説明せず、詳細な明細書もお渡ししなかったことにつきまして、ご不便とご心配をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様に安心して取引を進めていただくためには、内訳を含めた丁寧なご説明が不可欠であると改めて痛感いたしました。今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後はすべての売主様に、よりわかりやすく、詳細なご説明と明細書の提示を徹底するよう、社内で改善に努めてまいります。
良峯様より頂戴いたしましたご意見は、当社のサービス品質向上にとって、何よりの貴重な財産です。今後とも、お客様にご満足いただけるよう、誠心誠意努めてまいりますので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
末筆ではございますが、良峯様のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
郵便ポストに時々届いていたポスティングがきっかけで、6年程前にもマンションの売買でお世話になった。今回も時々ポスティングされていた案内をもとに電話すると、もう担当の方は退職されていたが、すぐに成約できそうですよとの自信に元気をもらった。
4か月ほどまったく反応がなく、その後価格打診が1件、やはり長期戦に入ったのかな？と思い始めた頃、まあまあ希望価格に近い問い合わせがあり、それで決めさせてもらった。
S様
この度は、お忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございます。
また、6年前のお取引に続き、再び弊社にご用命いただけましたこと、心より感謝申し上げます。担当させていただきました富永です。
弊社のポスティングがきっかけとなり、再度お声がけいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。お電話をいただいた際、前任の者が退職しておりご期待に沿えなかった点があったかと存じますが、「元気をもらった」とのお言葉をいただき、私自身もS様のお力になりたいと強く感じたことを覚えております。
最終的にS様のご希望に近い価格で買主様が見つかり、無事お取引を終えられましたこと、担当として安堵しております。ご理解とご協力を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。今後また不動産に関するご相談などがございましたら、いつでもお気軽にお声がけいただけますと幸いです。末筆ではございますが、S様の今後のご健勝を心よりお祈り申し上げます。
何も分からない状態で、富山市に強いということで御社にお願いしました。担当の浦山さまが、私たちが望んでいることをよく確認して下さり、それを実現できるよう考えて下さったのがありがたかったです。
この度は温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
また、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
初めてのことでご不安な点も多かったかと存じますが、そのような中で私がお力になれたこと、大変うれしく思っております。
ご満足いただけるサービスを今後も実施していけるように尽力いたします。お困りごとがございましたら、いつでもご用命ください。
[受付時間／9:30〜18:30(水・祝日休)]
