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童話の通り
最近当社のスタッフのお客様との接客について考えることがあるのですが、上手な接客って結局童話の通りだと思うことがありました。
その童話とは 「北風と太陽」 やっぱり、太陽のような対応 がお客様もこちらの提案に納得してくれる確率は格段に高いんですよねぇ
冷たかったり、事務的だったり、軽い感じだったり、高慢に感じられてしまう対応だったり（本人たちは一生懸命なので気づいていないのですが・・・お客さんがそう感じてしまったらそれはOUTなのです！）の北風対応はやっぱりイメージが悪い！
今度、スタッフに話してみようっと！
明日は東京で研修です！ 勉強してきま~~す！
ViVi不動産株式会社 矢郷修治
